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Name, Address, Phone · Categoría: SEO local
El NAP son las siglas en inglés de Name, Address y Phone: el nombre, la dirección y el teléfono de un negocio. En SEO local deben coincidir en la web, en Google Business Profile y en los directorios, porque Google y los asistentes de IA cruzan esas fuentes para confirmar que el negocio existe y dónde está.
El NAP no es solo la dirección del pie de página: es el conjunto de datos de contacto que identifica al negocio en todas las fuentes de internet.
Comprobador de NAP
Copia el teléfono y la dirección tal como aparecen en cada fuente.
+10 XPEl NAP importa porque Google confirma la existencia y la ubicación de un negocio cruzando sus datos en muchas fuentes: si el nombre, la dirección y el teléfono coinciden, la confianza aumenta; si cambian, Google duda qué versión es la correcta.
Esa confianza influye en la prominencia, uno de los tres criterios con los que Google ordena los resultados locales junto con la relevancia y la distancia (Google, Ayuda de Perfil de Empresa).
Cuenta como el mismo NAP cuando los tres datos describen lo mismo y con el mismo formato: el mismo nombre comercial, la misma dirección escrita igual y el mismo número de teléfono.
Las pequeñas variaciones —«C/» frente a «Calle», con o sin prefijo +34— suelen entenderse, pero es mejor elegir un formato y repetirlo siempre. Las diferencias reales, como una dirección antigua o otro teléfono, sí confunden a Google y a los clientes.
La coherencia del NAP se revisa mejor con una hoja de cálculo: una fila por cada fuente y una columna por cada dato, marcando en rojo lo que no coincide.
El NAP debe aparecer en la web —pie de página o página de contacto—, en Google Business Profile, en Bing Places, en Apple Business Connect, en los directorios del sector y en las redes sociales del negocio.
Los asistentes de IA responden a preguntas locales con datos que toman de mapas, directorios y webs: el uso de la IA para buscar negocios locales pasó del 6 % al 45 % entre 2025 y 2026 (BrightLocal, 2026).
Si cada fuente da un teléfono o una dirección distinta, la IA puede mostrar un dato antiguo o no recomendar el negocio. ChatGPT, además, busca a través de Bing, así que una ficha de Bing Places con el NAP correcto también cuenta.
En la web, el NAP se marca con datos estructurados LocalBusiness en formato JSON-LD, con el nombre, la dirección postal, el teléfono y, si se quiere, el horario y las coordenadas.
El marcado debe coincidir exactamente con lo que se ve en la página y con la ficha de Google. Si el negocio atiende solo a domicilio y no muestra la dirección, se indica la zona de servicio en lugar de la dirección.
Cómo unificar el NAP de un negocio:
Al cambiar de dirección hay que actualizar primero la ficha de Google y la web, y después todos los directorios y perfiles: si no, durante meses convivirán dos direcciones y Google y los clientes no sabrán cuál es la buena.
En algunos casos Google pide volver a verificar la ficha tras el cambio. Conviene también revisar qué dicen los asistentes de IA sobre el negocio unas semanas después, porque tardan en reflejar los datos nuevos.
El error más común es tener teléfonos distintos en cada sitio —uno en la web, otro en la ficha, otro antiguo en un directorio—, a menudo por cambios que nunca se actualizaron.
| Dato | Ejemplo de formato | Error típico |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre real del negocio | Añadir palabras clave |
| Dirección | Calle, número, código postal, ciudad | Dirección antigua en directorios |
| Teléfono | +34 600 000 000 | Teléfonos distintos en cada fuente |
Un NAP coherente es una base, no una ventaja por sí sola: no compensa una ficha incompleta, pocas reseñas o la distancia al usuario. Y no hace falta obsesionarse con mínimas diferencias de formato que Google ya entiende.
Name, Address, Phone: nombre, dirección y teléfono del negocio.
Porque Google y la IA cruzan fuentes para confiar en los datos.
En la página de contacto y en el pie de página, en texto.
Suele entenderse, pero conviene usar siempre el mismo formato.
Ayuda: LocalBusiness en JSON-LD con los mismos datos.
Actualizar la ficha, la web y todos los directorios.
Sí, con nombre, teléfono y zona de servicio en lugar de dirección.
Fuentes: Google, Ayuda de Perfil de Empresa: posicionamiento local · BrightLocal, Local Consumer Review Survey (2026) · Google Search Central, datos estructurados LocalBusiness
Escrito por Alena Shakina, CEO de Estrategia 360 · Conoce al equipo